Post aus Cupertino. Apple hat auf die Kritik an seiner Map-App reagiert und auf seiner amerikanischen Website einen offenen Brief des CEO veröffentlicht:
To our customers,
At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.
We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.
There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.
While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.
Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.
Tim Cook
Apple’s CEO
Das sich Tim Cook in seinem Entschuldigungsbrief nicht in Erklärungsversuche verstrickt und keine voreiligen Notlösungen verspricht, sondern eine klare Empfehlung für Konkurrenzprodukte abgibt, dass ist mehr als ungewöhnlich. Und diese Geste von Cook zeigt auch, dass sich Apple seit dem Tod von Steve Jobs sehr verändert hat.
Jedoch können nicht alle empfohlenen Karten-Dienste bei uns genutzt werden. Alternativ wird daher im App-Store auch Werbung für ausgewählte Apps aus der Kategorie Navigation angezeigt. In Deutschland sind dies für iOS 6 folgende Apps: GPS Navigation 2, Navigon Europe und Navigon select.
Seltsamerweise wird nicht die Navigations-App von TomTom beworben, dabei ist das niederländische Navigationsunternehmen doch Apples Partner bei der Map-App. Andererseits hat Apple in den letzten Tagen einiges an Kritik einstecken müssen – und möglicherweise sieht man in Cupertino auch eine Mitschuld bei TomTom. Wie auch immer – Alternativen zur Navigations-App von TomTom und zur Maps-App von Apple gibt es jedenfalls einige.
